intrebari-frecvente

Alegeti produsele
Folosind meniul din stanga, navigati prin categoriile de produse sau lista producatorilor. Odata ce ati gasit un produs care se potriveste dorintelor dvs., apasati pe butonul Cumpar

Cosul de cumparaturi
Dupa adaugarea produselor in cos, afisati pagina cosului de cumparaturi, unde aveti posibilitatea sa revedeti lista produselor, sa actualizati cantitatea sau sa renuntati la unul sau toate produsele selectate. Pentru a mai adauga produse in cos, puteti reveni in magazin.

Detaliile de livrare si comanda
Dupa ce ati ales produsele, completati detaliile privind livrarea comenzii

Livrarile se fac prin FanCourier.

Livrarea comenzilor in Bucuresti si SAI

• GRATUIT la sediul dumneavoastra - daca valoarea (fara TVA) depaseste 1000 Lei. (Costul livrarii este suportat de Chrisrom Electronic)
• Pentru comenzile care nu depasesc 1000 lei (fara TVA), costul de transport este suportat in intregime de client si este incasat de curier, la livrare. Functie de marimea coletului si distanta pana la destinatie acest cost variaza suficient de mult, astfel incat nu poate fi estimat corect. Din acest motiv costul transportului nu este inclus in pretul afisat cosului de cumparaturi.

Livrarea comenzilor in afara Bucurestiului
Costul de transport este suportat in intregime de client si este incasat de curier, la livrare. Functie de marimea coletului si distanta pana la destinatie acest cost variaza suficient de mult, astfel incat nu poate fi estimat corect. Din acest motiv costul transportului nu este inclus in pretul afisat cosului de cumparaturi.

Durata livrarii
Produsele existente in stoc sunt expediate in mod normal clientului, in termen de 24 pana la 48 ore de la data validarii comenzii, in toata tara. Pentru produsele care necesita pre-comanda, sau produsele nedisponibile in stoc, livrarea acestora se face dupa momentul primirii acestora in stoc. Dupa expedierea comenzii, vei fi contactat de unul dintre angajatii nostrii, care va stabili impreuna cu tine detaliile legate de livrare.

Retur produse

Procedura de urmat, in orice caz, este urmatoarea.
Solicitare telefonica de retur la numarul 021-2422039.
Returnare efectiva a produsului prin curierat rapid.
In cazul returnarii produselor prin Posta Romana, timpul necesar receptionarii este cu 48 de ore mai mare.

Puteti solicita returul de produse pentru urmatoarele situatii:
Produse nefunctionale in primele 24 de ore de la receptie sau colete ce prezinta deteriorari
Daca produsul primit este nefunctional in primele 24 de ore de la receptia efectiva puteti reclama acest lucru si solicita returnarea produsului in acest termen, in vederea inlocuirii cu un produs nou.
Pentru produsele ale caror colete prezinta deteriorari vizibile la primirea prin curier, va recomandam sa refuzati receptia lor.
Produse ce v-au fost livrate gresit
Daca vi s-a livrat alt produs decat cel comandat va rugam sa semnalati cat mai curand acest lucru pentru a returna produsul si a fi inlocuit cu cel corect. Toate costurile de retur si transport al produsului corect vor fi suportate de TuningBazar.ro

Produsele trebuie returnate in starea in care au fost primite, in ambalajul original si insotite de toate accesoriile si documentele originale. Deteriorarea produselor sau punerea intr-o stare de nevandabilitate duce la refuzarea returului.

Renuntarea la cumparare

"Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, în termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului. "

Renuntarea la cumparare in termen de 10 zile se poate aplica doar pentru produsele livrate prin curier.

Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client iar rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 30 de zile de la retur.
Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, ne rezervam dreptul de solicita o taxa pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca second-hand sau, la optiunea clientului, ii vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia.
Acesta clauza se aplica conf. O.G. 130/2000, in cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicandu-se definitiile cuprinse in O.G. 130/200 art. 2 lit.e.